Asia | Corea e Indonesia intensifican su cooperación

El objetivo de este memorándum (MOU) es la búsqueda de intereses comunes que puedan ser representados por ambas instituciones y la construcción de un sistema de cooperación que contribuya a superar dificultades e inconvenientes que suelen experimentar con frecuencia en su vida, empleo, educación y trámites de visado los expatriados en el país contraparte. Las áreas de cooperación que comprende el memorándum representan una gran variedad de asuntos, como por ejemplo el intercambio de políticas relacionadas con los quejas, experiencias y recursos humanos. También la investigación conjunta o la organización de talleres o seminarios bilaterales.

Ambas instituciones de ombudsman estudiarán con gran esmero las quejas presentadas por los expatriados del país contraparte. Las instituciones, incluso cuando transfieran las quejas a las agencias competentes de sus respectivos países, comunicarán a los reclamantes las conclusiones a las que lleguen dichas agencias. Además las instituciones de ombudsman de Corea e Indonesia podrán recibir quejas de sus expatriados y presentar las quejas al país contraparte sirviéndose del correo electrónico o del correo postal.

Si es necesario ambas instituciones podrán visitar las empresas, o a los trabajadores y a las familias multiculturales del país contraparte, para asesorarlos u ofrecerles otros servicios que puedan resolver sus dificultades. Las dos instituciones de ombudsman considerarán la posibilidad de crear una “ventanilla de quejas exclusivamente para los ciudadanos del país contraparte”, para aceptar quejas y dar respuesta en las lenguas del país contraparte a la organización de ombudsman de sus respectivos países. Con este fin la parte coreana proveerá, si fuera necesario, a la parte indonesia, con la tecnología informática que haga falta.