CANADA/QUÉBEC | Rapport spécial sur les services aux jeunes et aux adultes présentant un trouble envahissant du développement

Dans la foulée d’un premier rapport spécial (2009) sur les services gouvernementaux pour les enfants de 0 à 7 ans présentant un TED, le Protecteur du citoyen a rendu public son rapport sur les services gouvernementaux offerts aux personnes de plus de 7 ans dans la même situation. L’accès aux services de santé et aux services sociaux fondé sur les besoins, le parcours scolaire, la planification de la transition de l’école à la vie active et la vie en logement autonome font partie des sujets traités dans ce rapport spécial. Le Protecteur du citoyen y constate l’écart entre l’engagement gouvernemental et la réalité et livre des recommandations précises aux ministères concernés.

Pour établir les constats de ce rapport spécial et formuler les recommandations appropriées, le Protecteur du citoyen a eu recours à plusieurs sources d’information : outre l’analyse de toutes les plaintes qu’il a reçues à ce sujet de 2005 à 2012, il a examiné en détail différentes politiques, plans d’action et autres documents gouvernementaux, il a procédé à l’analyse critique des études scientifiques portant sur l’organisation des services aux personnes présentant un TED, il a réalisé des entrevues individuelles et de groupe avec différents intervenants et spécialistes. Enfin, il a organisé des groupes de discussion avec des personnes présentant un TED afin de bien comprendre leurs besoins.

Le Protecteur du citoyen constate d’abord que plusieurs politiques, plans d’action et autres documents gouvernementaux présentent une offre théorique de services variée, globale et concertée entre les réseaux de la santé et des services sociaux, de l’éducation et de l’emploi. L’engagement gouvernemental actuel serait donc, pour l’essentiel, de nature à répondre aux principaux besoins des personnes qui présentent un TED et de leurs proches.

Selon la protectrice du citoyen, Raymonde Saint-Germain, « la difficulté pour les citoyens concernés est que cette offre théorique de services est, dans les faits, peu accessible. Dans chaque réseau, on observe des écarts importants entre les services annoncés et ceux réellement disponibles. On constate également de grandes variations entre les régions, en particulier dans le réseau de la santé et des services sociaux ». Le Protecteur du citoyen conclut donc à la nécessité, pour chaque ministère et réseau public concerné, de clarifier et d’adapter l’offre de services qui est, dans les faits, disponible. En bref, il s’agit de faire connaître aux citoyens quels sont les services auxquels ils sont réellement en droit de s’attendre.

Les besoins des personnes présentant un TED et de leurs proches sont variés et y répondre est souvent complexe. Cela représente des défis importants pour tous les réseaux publics concernés.

La version complète du rapport spécial et le communiqué de presse sont téléchargeables en PDF.

Pour de plus amples renseignements sur le Bureau du Protecteur du Citoyen du Québec visitez le site web de l'institution.

Source: Protecteur du Citoyen du Québec