Back
Le Médiateur de la République française, auquel succèdera le Défenseur des droits, a remis son dernier rapport annuel au Président de la République le lundi 21 mars 2011.
Pour la dernière année de son mandat, Jean-Paul Delevoye fait le point sur les situations déjà connues (notamment l'instabilité normative et juridique ou la fragilisation du service au public et de l'accueil des citoyens) mais décèle de nouveaux comportements déviants de part et d'autre : il remarque notamment l'excès de zèle de l'administration en matière de renouvellement des papiers d'identité.
Il dénonce également l'émergence de plus en plus prononcée d'un usager consommateur de droits, qui a rompu tout dialogue avec l'administration. 80 000 réclamations traitées par les services du Médiateur en 2010, 11 880 appels au centre d'appel du Pôle Santé et Sécurité des Soins, 33 000 demandes d'informations et d'orientation - autant d'indicateurs sur les relations entre les Français et l'administration ... et sur l'état de la citoyenneté dans le pays.
google translate
