The IOI Board of Directors decided at their Board meeting held in The Hague in May 2024 to continue the regional subsidy programme for the membership year 2024/2025. Members wishing to apply for regional subsidies can submit project proposals until 5 August 2024.

The IOI congratulates, Iain Anderson, as newly elected Director of the Board of the Australasia and Pacific Ombudsman Region (APOR). In this function, the IOI welcomes Ombudsman Anderson as new member of the IOI World Board.

Plus de 92 % des réclamations reçues par le Défenseur des droits en 2023 concernaient les droits des usagers des services publics. L’institution a publié le 24 juin 2024 un rapport intitulé « Droits des usagers des services publics : de la médiation aux propositions de réformes », qui s’appuie sur la contribution de différents médiateurs, et met en avant des propositions en vue d’un meilleur respect des droits des usagers et de l’amélioration des relations entre usagers et administrations.