La Defensora del Pueblo de Columbia Británica, Kim Carter, publicó el informe anual

Resultados del trabajo de la Oficina en 2009/10:

1. Una mujer con un trastorno digestivo que estaba a punto de someterse a una operación quirúrgica por una lesión relacionada con el trabajo recibió el tratamiento postoperatorio que necesitaba para estar bien alimentada (página 56).
2. La agencia Community Living BC decidió pagar casi 2.000 $  para cubrir los gastos de fisioterapia para un niño con discapacidad (página 26).
3. El Tribunal de Derechos Humanos de Columbia Británica decidió distribuir sus boletines y guía informativos en formato audio para mejorar su servicio a las personas con deficiencia visual. (page 62).
4. BC Hydro decidió que el propietario de un condominio reunía los requisitos para un reembolso por su congelador de eficiencia energética aunque pagaba su factura de Hydro a través de su corporación (página 44)
5. La Residential Tenancy Branch (Departamento de Arrendamiento Residencial) mejoró su servicio a las personas con conflictos de arrendamiento creando una hoja informativa sobre opciones y fechas tope para solicitar la revisión de sus decisiones (page 42).
6. La Secretaría de la Junta de Revisión de la Calidad de la Atención al Paciente (Patient Care Quality Review Board Secretariat) decidió que todas las juntas de revisión darían por escrito las razones de sus decisiones sobre la investigación de las denuncias por la mala calidad de la atención al paciente, aun en los casos en los que decidieran no hacer ninguna recomendación de cambios (página 41).
7. Un hombre que había emigrado recientemente a Canadá obtuvo un mayor descuento por conducción segura después de que nuestra Oficina pidiera ICBC que considerara con mayor detención su historial de seguros extranjeros (página 31).
8. ICBC decidió volver a emitir un pago a una mujer que por sus deficiencias de domino del inglés no había hecho efectivo un cheque antes de que expirara (page 30).

La Sra. Carter pasa revista en el informe a los 30 años de servicio que su Oficina celebró en octubre de 2009. “En nuestros primeros 30 años hemos ayudado a miles de ciudadanos de Columbia Británica a recibir un trato justo, y a cientos de agencias provinciales y locales a ofrecer un mejor servicio al público. Vamos a seguir defendiendo, promoviendo y fomentando la equidad en la administración pública conforme avanzamos en nuestra próxima década.”, dijo la Sra. Carter.

El número de denuncias y consultas que la Oficina de la Defensora del Pueblo tramitó en 2009/2010 se elevó a 8.344, un incremento del cinco por ciento en comparación con 2008/09.

El mandato de la Defensora del Pueblo consiste en velar porque la administración de Columbia Británica sea justa, transparente y responsable. Los organismos públicos sobre los que se extiende la jurisdicción de la Defensora del Pueblo comprende ministerios provinciales, autoridades sanitarias, empresas estatales, escuelas superiores y universidades, gobiernos locales, juntas de educación y las profesiones de autorregulación.