BackEl estudio preparado por Fernando Basch para EUROsociAL y la Controladoria-Geral da União de Brasil, describe y analiza comparativamente políticas, buenas prácticas institucionales y debilidades de Defensorías del Pueblo y entidades garantes del derecho de acceso a la información en Latinoamérica y Europa.
En particular, estudia los tipos de presentaciones ciudadanas que dichas agencias reciben y sus objetivos, sus canales de recepción y de fomento a la participación ciudadana, las reglas y procesos institucionales de tramitación interna, los métodos y reglas relativas a la respuesta al ciudadano, y las buenas prácticas y debilidades identificadas.
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Fuente: Programa EUROsociAL, Madrid, España
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