CANADA | La Société de l’assurance automobile du Québec : Aucun citoyen ne doit être oublié

Un citoyen porte plainte contre la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) qui a oublié d’ajuster son indemnité.

L’homme vit avec un handicap majeur depuis un accident de la route.

En 2022, une nouvelle catégorie de personnes accidentées a été intégrée à la Loi sur l’assurance automobile : les victimes atteintes de blessures ou de séquelles de nature catastrophique. Dès lors, la SAAQ a modifié les dossiers des victimes concernées, mais elle en a oublié quelques-uns, dont celui du citoyen. Son indemnité n’a donc pas été ajustée comme elle aurait dû l’être.

L’intervention du Protecteur du citoyen a permis à la SAAQ de repérer les dossiers oubliés et de les corriger. Les personnes concernées ont toutes vu leur indemnité être ajustée à la hausse.

Source : Le Protecteur du citoyen Québec, Canada