BELGIQUE | Réunion de travail avec la SOWAER

Le Médiateur de la Wallonie, Marc Bertrand, accompagné de la collaboratrice en charge de ce secteur, s’est rendu récemment dans les locaux de la SOWAER (Société wallonne des Aéroports) pour une rencontre avec le Président du Comité de gestion, Monsieur Nicolas Thisquen, le Directeur général, Monsieur Thibaut de Villenfagne, ainsi que Madame Gisèle Magno (Liège) et Monsieur Marc Canivet (Charleroi), en charge du suivi des plaintes concernant les aéroports.

La SOWAER a pour principales missions: la gestion, pour le compte du Gouvernement Wallon, des participations détenues dans les sociétés de gestion des aéroports et aérodromes, les investissements en développement des infrastructures aéroportuaires de Liège et Charleroi et la gestion du programme environnemental accompagnant le développement aéroportuaire.

La réunion a permis de faire le point sur le traitement des réclamations concernant le fonctionnement des aéroports régionaux et d’examiner les modalités d’optimalisation de la coopération entre les services de première ligne au sein des deux aéroports, et l'institution du Médiateur, notamment en informant les réclamants de la possibilité, en cas d’insatisfaction, de porter la réclamation auprès du Médiateur.

L’engagement a été pris d’organiser régulièrement une telle réunion afin d’échanger sur les plaintes récurrentes reçues aussi bien par la SOWAER que par le Médiateur.

Source: Bureau du Médiateur de la Wallonie, Belgique