BackLa Presidenta del Parlamento de Navarra, Ainhoa Aznárez, ha recibido en su despacho oficial a Francisco Javier Enériz Olaechea, Defensor del Pueblo de Navarra, quien le ha hecho entrega formal del Informe anual de la institución que este dirige, correspondiente al ejercicio 2015, que contempla 2.791 actuaciones.
La labor desplegada en 2015 ha permitido hacer llegar a las Administraciones Públicas de Navarra 104 sugerencias, 338 recomendaciones y 86 recordatorios de deberes legales (en total 560 decisiones). Todo ello fruto de los 7.933 ciudadanos que se han dirigido a la institución para, entre otros, realizar 1.193 consultas y presentar 1.546 quejas (han gestionado 972 expedientes), el 84,2% admitidas a trámite y el 81,9% fundadas.
Se han practicado 652 investigaciones, 607 de ellas con motivo de las quejas recibidas, 31 de oficio, 11 a propuestas ciudadanas y 3 en razón de los informes elaborados.
Las once materias en las que más quejas se han recibido han sido, por este orden, euskera, tráfico, acceso a un empleo público, bienestar social, función pública, educación, sanidad, medio ambiente, hacienda, urbanismo y vivienda.
Por lo que se refiere a la primera de las materias, euskera , se presentaron 610 quejas, entre las que destacan las 592 que solicitaban que los servicios de salud de Etxarri Aranatz “se presten también en esta lengua cooficial a quienes así lo deseen”.
En segundo lugar, se sitúan las 188 quejas referentes a tráfico . De ellas, 146 aluden a la escasez de examinadores del carné de conducir en la Jefatura Provincial de Tráfico de Navarra y a la excesiva tardanza en la realización de dichas pruebas.
La tercera posición la ocupan las quejas referidas al acceso a un empleo público , vinculadas principalmente a la gestión de las listas de aspirantes a la contratación temporal y al desacuerdo con la exigencia por el Departamento de Educación del nivel C1 de inglés como requisito de acceso a las oposiciones docentes para el cuerpo de maestros.
Tras el estudio de las quejas se han dictado 320 resoluciones , lo cual supone un descenso de 6 respecto a 2014. El grado de aceptación de las decisiones del Defensor alcanza el 62,3% (casi 8 puntos menos que en 2013), en la línea del ejercicio anterior, que fue el que mayor rechazos registró.
En cuanto a las consultas , han predominado las de bienestar social , en concreto sobre la protección de menores, la renta de inclusión social (RIS), y el ingreso y condiciones de estancia en centros y residencias para personas mayores. En salud , han versado sobre las listas de espera y el desacuerdo con la asistencia sanitaria dispensada. En hacienda , atañen a los tributos del Gobierno de Navarra y de las entidades locales. También, por este orden, se han registrado consultas en educación, urbanismo, garantías de derechos (derecho a una respuesta, acceso a la información, transparencia, etc.), justicia, medio ambiente y consumo.
Por otra parte, se han recibido 6 propuestas ciudadanas de mejora (son ya 287 desde que se puso en marcha esta iniciativa hace siete años), la mayoría referidas a actuaciones protegibles en materia de vivienda, y ayudas a la maternidad, la conciliación y la discapacidad.
Fuente: La Defensoría del Pueblo de Navarra, España
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