BackThe Anti-Corruption and Civil Rights Commission of the Republic of Korea and the Ombudsman of the Republic of Indonesia have signed a Memorandum of Understanding (MOU). The duration of this MOU is 3 years, which may be extended for a further period of 3 years.
The objective of this MOU is to seek common interests that may be represented by the two institutions and to build a cooperation system in order to resolve difficulties and inconvenience in living, employment, education and visa issues frequently experienced by expatriates in the counterparty country. The areas of cooperation under this MOU include a broad variety of issues such as exchanging complaint-related policies, experiences and human resources; conducting joint investigation and research; and organizing bilateral workshops or seminars.
Both ombudsman institutions will handle with careful consideration complaints filed by expatriates of the counterparty country. The institutions, even when dealing with complaints by transferring them to competent agencies in their respective countries, will receive the results from such agencies, and notify complainants of the results. In addition, the Korean and Indonesian ombudsman institutions may receive complaints from their expatriates, and file the complaints with the counterparty country by mail or e-mail.
If necessary, both institutions can visit businesses, workers, and multi-culture families of the counterpart country, give counseling and other services to resolve their difficulties. The two ombudsman institutions will consider opening a “complaint window exclusively for the nationals of the counterparty country” that receives complaints and gives feedback in their counterparty’s languages in the ombudsman organization of their respective countries. To this end, the Korean Side will, if necessary, provide the Indonesian Side with necessary information technologies.
Asia: Corea e Indonesia intensifican su cooperación
18.11.2010
La Comisión de Anticorrupción y Derechos Humanos de la República de Corea y el Ombudsman de la República de Indonesia han firmado un Memorándum de de Comprensión Mutua (MOU). Tendrá una validez de tres años que podrá extenderse por otros 3 más.
El objetivo de este memorándum (MOU) es la búsqueda de intereses comunes que puedan ser representados por ambas instituciones y la construcción de un sistema de cooperación que contribuya a superar dificultades e inconvenientes que suelen experimentar con frecuencia en su vida, empleo, educación y trámites de visado los expatriados en el país contraparte. Las áreas de cooperación que comprende el memorándum representan una gran variedad de asuntos, como por ejemplo el intercambio de políticas relacionadas con los quejas, experiencias y recursos humanos. También la investigación conjunta o la organización de talleres o seminarios bilaterales.
Ambas instituciones de ombudsman estudiarán con gran esmero las quejas presentadas por los expatriados del país contraparte. Las instituciones, incluso cuando transfieran las quejas a las agencias competentes de sus respectivos países, comunicarán a los reclamantes las conclusiones a las que lleguen dichas agencias. Además las instituciones de ombudsman de Corea e Indonesia podrán recibir quejas de sus expatriados y presentar las quejas al país contraparte sirviéndose del correo electrónico o del correo postal.
Si es necesario ambas instituciones podrán visitar las empresas, o a los trabajadores y a las familias multiculturales del país contraparte, para asesorarlos u ofrecerles otros servicios que puedan resolver sus dificultades. Las dos instituciones de ombudsman considerarán la posibilidad de crear una “ventanilla de quejas exclusivamente para los ciudadanos del país contraparte”, para aceptar quejas y dar respuesta en las lenguas del país contraparte a la organización de ombudsman de sus respectivos países. Con este fin la parte coreana proveerá, si fuera necesario, a la parte indonesia, con la tecnología informática que haga falta.
