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Ontario Ombudsman André Marin announced an investigation into whether the Ministry of Health and Long-Term Care and the Ministry of Transportation are ensuring that adequate measures are in place to protect the public amidst serious concerns raised about non-emergency medical transportation services.
Medical transportation services are private companies that transfer hundreds of thousands of non-critical patients between Ontario hospitals and other locations every year. The vehicles – which are not ambulances, although they often resemble them – are not regulated.
“We have received dozens of complaints from upset patients, their families, and from whistleblowers within the medical transportation industry who feel that patient safety is being compromised and that the government’s response to these issues has been inadequate,” Mr. Marin said. “Anyone who has had experience with these services is invited to call our office.” Concerns raised so far include allegations of patients being injured, unsafe vehicles, a lack of infection controls, insufficiently trained staff and the lack of official regulation or oversight.
The investigation, to be conducted by the Special Ombudsman Response Team (SORT), will be completed in 90 days, Mr. Marin said.
Source: Ontario Ombudsman
L’Ombudsman de l’Ontario enquêtera pour déterminer si le public est adéquatement protégé lors des transferts médicaux non-urgents
L’Ombudsman de l’Ontario, André Marin, a annoncé aujourd’hui le lancement d’une enquête visant à déterminer si le ministère de la Santé et des Soins de longue durée et le ministère des Transports s’assurent que des mesures adéquates sont en place pour protéger le public, face à de sérieuses inquiétudes quant aux services de transports médicaux non-urgents.
Les services de transports médicaux sont des compagnies privées qui transfèrent chaque année des centaines de milliers de patients en état non-critique entre les hôpitaux de l’Ontario et d’autres lieux. Les véhicules – qui ne sont pas des ambulances, mais qui leur ressemblent bien souvent – ne sont pas réglementés.
« Nous avons reçu des dizaines de plaintes de patients mécontents, de leurs familles et de divulgateurs au sein de l’industrie des transports médicaux qui pensent que la sécurité des patients se trouve compromise et que la réponse du gouvernement à ces problèmes est inadéquate », a dit M. Marin. « Toute personne qui a fait l’expérience de ces services est invitée à appeler notre bureau. » Les inquiétudes soulevées jusqu’à présent résultent entre autres de cas allégués de blessures chez les patients, de véhicules dangereux, de manque de contrôle des infections, de formation insuffisante du personnel et de manque de réglementation ou de surveillance officielle.
L’enquête, qui sera menée par l’Équipe d’intervention spéciale de l’Ombudsman (EISO), sera achevée en 90 jours, a dit M. Marin.
Source: Ombudsman Ontario
