France | Rapport annuel d'activité 2019

Le Défenseur des droits, qui a reçu plus de 103 000 réclamations en 2019, est un lieu d’observation privilégié non seulement des difficultés quotidiennes rencontrées par les usagères et usagers des administrations et des services publics, mais aussi des atteintes portées à leurs droits et libertés et des discriminations dont ils peuvent faire l’objet.

Si les réclamations reçues par l’institution en 2019 confirment l’ampleur des effets délétères de l’évanescence des services publics sur les droits des usagères et usagers, elles conduisent surtout à une prise de conscience plus large : rien n’est jamais acquis en matière de droits et de libertés, et leur fragilité suppose une  vigilance constante.

Source: Le Défenseur des droits